Оператор «СберМобайл» (бывш. «Поговорим») от Сбербанка: плюсы и минусы, тарифы, опции, команды, приложение

Сбербанк России, преуспев на рынке банковских услуг в России, открыл новое бизнес — направление, и представил всей стране свой новый продукт из области сотовых услуг.

СберМобайл «взлетит»?
Да!Нет!

Речь идет об операторе «СберМобайл» (бывш. «Поговорим»), запущенном Сбербанком. Это новое предложение на рынке сотовой связи, которое за счет необходимости конкурировать с гигантами данной сферы, предлагает абонентам более чем выгодные условия.

На текущий момент оператор доступен для использования в Санкт-Петербурге, Москве и их областях, однако он уже успел серьезно «нашуметь», именно поэтому предлагаю подробно разобраться во всех нюансах услуг и возможностей, доступных новым абонентам оператора от Сбербанка России.

Другие виртуальные операторы: Yota | Тинькофф | VK Mobile | Danycom | Атлас

Тарифы оператора «СберМобайл» (бывш. «Поговорим») от Сбербанка: подробное описание

  • Исходящие звонки в пакетах — на любые номера России;
  • Интернет в пакетах — по всей России;
  • В любом пакете без доплаты абоненту доступны 50 SMS сообщений в месяц на любые номера РФ.

В роуминег по России никаких доплат нет, пакеты работают так же, как и в домашнем регионе. В Крыму и Севастополе эти тарифы не действуют, цены на связь смотрите ниже по тесту.

Конструктор тарифов оператора СберМобайл

минуты/интернет 3 Гб. 7 Гб. 15 Гб. 20 Гб. 30 Гб.
150 минут 200 ₽ 270 ₽ 370 ₽ 430 ₽ 600 ₽
300 минут 270 ₽ 350 ₽ 430 ₽ 500 ₽ 700 ₽
600 минут 350 ₽ 400 ₽ 570 ₽ 630 ₽ 850 ₽
1500 минут 600 ₽ 690 ₽ 870 ₽ 1 000 ₽ 1 150 ₽

Дополнительные опции от СберМобайл

  • Безлимитные мессенджеры (Whatsapp, Viber, Skype и Там Там) — 49 ₽ в месяц или бесплатно при выборе пакета дороже 300 ₽ в месяц;
  • Безлимитные социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Twitter, Facebook, Instagram) — 60 ₽ в месяц или бесплатно при выборе пакета дороже 400 ₽ в месяц;
  • Безлимитная Музыка (Яндекс Музыка, Google Music и Apple Music) — 99 ₽ в месяц или бесплатно с пакетами дороже 500 ₽;
  • Безлимитное Видео (YouTube, RuTube и сервис игрового видеостриминга Twitch) — 199 ₽ в месяц или бесплатно с пакетами дороже 800 ₽, но опция недоступна при подключении пакетов с объемом трафика меньше 15 Гб.;
Неиспользованные минуты и трафик на следующий месяц не переносятся.

Стоимость звонков по окончании пакетов

  • Исходящие вызовы внутри сети «СберМобайл» в домашнем регионе — бесплатно;
  • Исходящие вызовы в домашнем регионе на остальные мобильные — 1,50 ₽/минута;
  • Исходящие на номера «СберМобайл» по РФ — 1,00 ₽/минута;
  • Все остальные исходящие — 5,00 ₽/минута;

Стоимость SMS после исчерпания пакета в 50 сообщений

  • SMS-собщение дома: 1,00 ₽;
  • Отправка сообщений по всей стране: 2,50 ₽;
  • Одно СМС за границу стоит 5,05 ₽;

Интернет после окончания пакета

После окончания пакета доступ в интернет блокируется, но можно подключить две опции:

  • «Добавь трафик 1Гб.» – предложение, добавляющее абоненту дополнительную квоту в размере 1 гигабайта. Его стоимость составляет 99 рублей в единоразовом режиме. Активировать данную опцию можно с помощью USSD-запроса вида *155*1#;
  • «Добавь трафик 3 ГБ» – еще одно internet-предложение, в рамках которого дополнительная квота трафика имеет более внушительный масштаб – 3 гигабайта. Услуга доступна за 199 рублей, а подключение с помощью запроса *155*3#.

Срок действия обоих пакетов — 30 дней с момента активации и действуют они по всей России, кроме, как всегда, Крыма и Севастополя.

Подключились и пользуетесь связью от Сбербанка! Все устраивает или нет? Есть какие-то пожелания? Опишите свои впечатления о работе нового оператора и помогите другим абонентам сделать выбор, подключаться или нет. Оставить отзыв >>>

Тарифы «СберМобайл» в Крыму и Севастополе

  • Все входящие — 5,00 ₽/минута;
  • Исходящие в Россию — 5,00 ₽/минута;
  • Исходящие в Севастополь и Крым — 5,00 ₽/минута;
  • 1 SMS в Россию или Крым — 1,50 ₽;
  • 1 Мб. интернета стоит 5 рублей.

Плюсы и минусы «СберМобайл»

Плюсы

  • Недорогая абонентская плата с небольшим объемом включенных в нее звонков. 150 минут на 30 дней — это 5 минут в день (плюс входящие бесплатно конечно), то есть отлично подойдет нечасто пользующимся телефонам людям. Пенсионерам опять же. Им Сбербанк знаком и они будут активно подключаться.
  • Нет роуминга по России. Не нужно ни за что доплачивать в поездках. Безусловно плюс.
  • «СберМобайл» работает на сети Теле2, а сеть Теле2 есть далеко не везде. Если где-то нет сети, то абонент «СберМобайл» автоматически подключается к МТС, МегаФону или Билайну и пользовется сотовой связью без каких-либо доплат. Это тоже круто.
  • Возможность оплаты счета с помощью баллов программы лояльности Сбербанка «Спасибо»;
  • Наличие кэшбека, предлагаемого юзерам при условии совершения покупок со своего телефона;
  • Нет автоматически подключаемых пакетов интернета, если израсходован трафик из пакета;

Минусы

  • В первом «плюсе» я писал о том, что тариф будет интересен пенсионерам. Но вот зачем большинству из них интернет? Сделали бы обмен минут на Гб. и наоборот, заслужили бы еще плюсик, а так — незачет. Тем более что неиспользованный трафик сгорает и на следующий месяц не переносится. Выброшенные деньги для многих, в т. ч. потенциальных, абонентов;
  • При отсутствии активности на счете в течение 90 дней подряд происходит списание средств со счета в размере 3 ₽ в день пока деньги не закончатся. Этим не «брезгуют» и остальные операторы, но если бы «Поговорим» хотел, то мог бы не использовать эту опцию, а обернуть себе в плюс ее отсутствие;
  • Так как оператор работает на базе Теле2, то имейте в виду, что в Москве и Московской области связь будет работать только в смартфонах с поддержкой 3G и 4G. Купить «бабушкофон» и пользоваться связью от «Поговорим» Москвичам не удастся.
  • О поддержке абонентов. «СберМобайл» — это «Сбербанк», этим все сказано. На сайте оператора нет телефона технической поддержки (на сегодня, 26 сентября 2018 г.). Ни на главной странице, ни на странице поддержки абонентов. Это «пипец», товарищи! Я понимаю, что операторы «большой тройки», скажем так, «прячут» телефоны для связи в недрах своих сайтов, потому что у них огромная база абонентов. Но тут новый оператор, который должен бороться за новых абонентов, и нет телефона для связи. Мне тут в комментах интересный вопрос задали, я «голову сломал» как задать вопрос в поддержку оператора. Upd. от 5 октября 2018: На сайте оператора опубликовали телефоны службы поддержки: 901 (бесплатно для абонентов «СберМобайл») или +7-499-651-44-44.

В итоге

6 плюсов и 4 минуса. Я к «СберМобайл» подключаться не хочу. Мне до пенсии далеко, да и подход их мне не кажется заслуживающим доверия. Судя по отзывам из комментариев к посту, при любых проблемах техподдержка «СберМобайл» будет работать как и в Сбербанке, то есть «через ж.пу». А вот пенсионерам я бы оператора рекомендовал. Сейчас почти все тарифы без абонентской платы при тех же объемах звонков будут дороже 200 ₽ в месяц стоить. Вот здесь я сравнивал.

Если я что-то забыл или недоговорил и у вас остались вопросы, не стесняйтесь, спрашивайте в комментариях к записи, я постараюсь оперативно ответить.

Как подключиться к «СберМобайл»

Пошаговая инструкция по переходу в «СберМобайл» со своим номером >>>

Заказать и получить новую сим-карту оператора от Сбербанка можно двумя простыми способами:

  • На сайте оператора или в приложении нужно выбрать тариф, нажать кнопку «Заказать sim-карту», потом заполнить нехитрую анкету со своими данными и «Подтвердить заказ» (см. скриншот чуть ниже);
  • Посетить любое отделение Сбербанка в регионах обслуживания оператора и заказать сим-карту у специалиста;
Анкета для онлайн заказа сим-карты СберМобайл (скриншот с официального сайта оператора)
Анкета для онлайн заказа сим-карты СберМобайл (скриншот с официального сайта оператора)

Как оплачивать услуги «СберМобайл»

Оплата услуг оператора осуществляется:

  • Через приложение для смартфонов «СберМобайл» (ссылки на загрузку ниже);
  • Через систему «Сбербанк Онлайн», а также через одноименное приложение для смартфонов (инструкция по регистрации в системе);
  • Через любой банкомат Сбербанка;

Напоминаю, что для оплаты связи можно использовать бонусы программы лояльности Сбербанка «Спасибо». Подробное описание программы здесь.

Полезные команды «СберМобайл»

Как и другие операторы, «СберМобайл» предлагает абонентам использовать для получения актуальной информации соответствующие USSD-запросы, которым также, разумеется, необходимо уделить определенную долю внимания. Если вы точно решили стать новым абонентом компании, вам наверняка пригодятся следующие запросы:

  • *200#. Служит для получения информации о своем номере телефона;
  • *100#. Информационный запрос для получения данных о балансе счета;
  • *101#. Запрос для получения информации об остатках интернет-квоты, а также доступных минут для осуществления звонков;
  • Если при подключении к оператору не сработали автоматические настройки смс, то добавьте номер SMS-Центра + 79585949111 самостоятельно.

Настройки точки доступа APN СберМобайл

При подключении новой sim-карты настройки должны «прописаться» в вашем телефоне автоматически. Если этого не произошло, действуем так:

  • На iOS устройствах:  Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Сотовая сеть передачи данных → Пишем APN «internet.sberbank-tele.com» (больше ничего не заполняем);
  • Для Android: Настройки → Еще → Мобильная сеть → Точки доступа (APN) → Изменить/создать точку доступа → Имя Sberbank → APN: internet.sberbank-tele.com → Имя пользователя и пароль не заполняем → APN TYPE: default,supl →Нажимаем Сохранить. Потом обязательно перезагружаем свой смартфон или планшет;
  • На WindowsPhone : Параметры → Сеть и беспроводные устройства → Передача данных и SIM → Параметры SIM-Карты → Точка интернет-доступа → Добавить точку доступа Интернет и заполнить Имя профиля и Точка доступа → Применить → Сохранить;

Видеоинструкция по настройке интернета СберМобайл на iPhone

Личный кабинет «СберМобайл»: инструкция по регистрации

Как мы уже успели отметить, конфигурирование тарифного плана «Поговорим» может осуществляться в личном кабинете. Именно поэтому важно уделить внимание и данному инструменту, который также сегодня имеется у каждого оператора сотовой связи. Что же касается непосредственно оператора «Поговорим», то его личный кабинет доступен всем абонентам на сайте sbemobile.ru. Для того чтобы в него попасть, абонентам необходимо выполнить такие действия:

  1. Зайти на сайт оператора.
  2. Обратить внимание на верхнюю строку интерфейса главной страницы, где справа доступна кнопка «Личный кабинет», и нажать нее.
  3. Ввести свой номер телефона «Поговорим» в соответствующее поле и нажать «Далее».
  4. Ввести код подтверждения, полученный в СМС, и войти в систему.

Официальное приложение «СберМобайл» для смартфонов

Помимо личного кабинета, доступного на сайте оператора, Сбербанк России реализовал также и отдельное приложение, с помощью которого можно также управлять расходами на связь в рамках «СберМобайл», изменять тарифные планы и подключать дополнительные услуги. На сегодняшний день приложение доступно для загрузки и установки только для двух наиболее популярных мобильных платформ:

С помощью приложения абоненты также получат возможность пополнять счет с помощь бонусов «Спасибо», настраивать автоматическое пополнение баланс, подбирать максимально подходящий для себя тарифный план, и даже осуществлять IP-звонки.

Кто «взлетит»?

Результаты

Загрузка ... Загрузка ...

Помогла статья? Оцените её
ПлохоНе оченьНормальноХорошоОтлично!
Загрузка...
Рейтинг автора
5
Автор статьи
Mobile-man

Администратор и автор многих материалов на сайте. Интересуюсь технологиями связи уже более 10 лет. Стараюсь непредвзято рассматривать тарифы и услуги операторов.

Написано статей
561
Комментариев к статье: 46
  • юрий пишет 7-10-2018
    Ответить

    как приобрести сим карту?и как оплачивать?

    • Moblie-man пишет 7-10-2018
      Ответить

      Юрий, добавил информацию в материал.

  • Иван пишет 6-10-2018
    Ответить

    На все номера России это и на городские тоже?

    • Moblie-man пишет 6-10-2018
      Ответить

      Да, в том числе городские.

  • Илья пишет 4-10-2018
    Ответить

    Где найти личный кабинет «Поговорим»? от Сбербанка. Такое впечатление, что обобрали и смылись.

    • Moblie-man пишет 4-10-2018
      Ответить

      Илья, здесь должен быть: https://lk.sberbank-tele.com/
      Логин/пароль от ЛК «Поговорим» должен подходить.

      • Илья пишет 4-10-2018
        Ответить

        Спасибо. Я, имел ввиду личный кабинет в ПК, а не в Андроиде.

        • Moblie-man пишет 5-10-2018
          Ответить

          Илья, это без разницы.

          • Илья пишет 5-10-2018
            Ответить

            Очевидно, мы не понимаем друг друга. Я не могу в ПК на сайте «СберМобайл», найти ссылку в личный кабинет, как это было на сайте «Поговорим» . Вы даете ссылку, где указано, как скачать приложение «СберМобайл» на мобильное устройство Я, хочу войти в личный каб. с ПК.

          • Moblie-man пишет 5-10-2018
            Ответить

            Илья.
            Про то, что вы с ПК хотите войти, я понял, но что-то оператор, видимо, на днях переделал. Раньше по указанной мной ссылке открывался вход в ЛК с компьютера. Сейчас, как и у вас, открывается страница со ссылками на загрузку приложений.
            Позвоните по номеру 901, задайте в поддержку вопрос, куда они ЛК для абонентов «Поговорим» дели.
            PS. Если не сложно, поделитесь потом полученной информацией.

          • Илья пишет 17-10-2018
            Ответить

            Позвонил, поговорили с третьем «специалистом», объяснили, что все, как и прежде. Досада в том, что на весь этот гем-й, нужно тратить время. Удачи.

  • Алексей пишет 30-09-2018
    Ответить

    Я лично перешёл вместе с номером на Тинькофф.
    Тарифный план набираешь сам. Минимальный 200 мин за 99 руб. Интернет 2 Г. Тоже за 99 руб. Если не нужен — можно отключить. Был за границей в (Индонезия) без проблем работает симка. Роуминг отсутствует по всей России, единый Тариф. Рекомендую этого оператора.

  • Оксана пишет 27-09-2018
    Ответить

    И ещё забыла написать за границей самый дешёвый роуминг только у Сбербанка поговорим ! Использовала за 10 руб в минуту, что входящие что исходящие и 3 рубля смс
    Единственный минус сим карта бывает теряет сеть, и меняла уже раза 3 … Но мониторю и использовала до этого многих операторов .. выгодней этого нет.

  • Оксана пишет 27-09-2018
    Ответить

    Пользуюсь для работы и меня очень устраивает ценовая политика за 500 рублей я получаю 1500 минут на звонки всех операторов по всей России! 20 гигабайт интернета и 3000 смс. Вы какие то странные тарифы указали в написании статьи. И считаю так же, что данная связь может быть интересна не только пенсионерам.

    • Moblie-man пишет 27-09-2018
      Ответить

      Оксана, здравствуйте.
      У вас тарифы от «Поговорим», подключение к которому закрыто. Все абоненты «Поговорим» останутся на своих тарифах.
      СберМобайл будет подключать абонентов по тарифам, которые я расписал в материале.

  • Алекс пишет 27-09-2018
    Ответить

    конкурентные тарифные планы,бесплатные вай фай звонки за границей и в местах где нет покрытия. Хорошее предложение. Критика незаслуженная.

    • Moblie-man пишет 27-09-2018
      Ответить

      У каждого свое мнение, и это хорошо ;)
      Wi-fi звонки по России по тарифам из пакета, а за границей платные кстати.

      • Алекс пишет 27-09-2018
        Ответить

        извините неправильно выразился, вай фай звонки расходуют пакет, в том числе за границей очень удобно.

        • Moblie-man пишет 27-09-2018
          Ответить

          Алекс, оно, конечно, удобно, но в большинстве случает смысла не имеет.
          Если есть хороший wi-fi, то проще позвонить через WhatsApp, Viber, Skype, Telegram и т.д., что не будет расходовать пакет минут и будет тоже бесплатно.

          • Алекс пишет 27-09-2018
            Ответить

            Всё так, но почему-то пакеты минут существуют, и кто-то любит звонить именно по сотовой связи

  • Лена пишет 26-09-2018
    Ответить

    пыталась пополнить через терминал — не нашла в списке этого оператора…
    пишете — способов масса, а какие? кроме карты сбербанка?

  • Анатолий пишет 26-09-2018
    Ответить

    Какие расценки в поездках по России? Будет ли оператор работать там, где нет покрытия теле2

    • Moblie-man пишет 26-09-2018
      Ответить

      Хороший вопрос, Анатолий.
      Я сейчас специально позвонил в поддержку Сбербанка, чтоб не быть голословным и вот что они мне ответили:
      1. В поездках по России никаких доплат нет. Пакеты действуют как и в домашнем регионе (кроме Крыма).
      2. Если сети Теле2 где-то нет, телефон автоматически подключается к сети МТС, МегаФона или Билайна и работает на них. Никаких доплат в этом случае тоже нет.

      Добавлю в пост эту информацию.

  • Влад пишет 12-09-2018
    Ответить

    Решил с Билайна перейти на Поговорим. После всех процедур позвонили с билайна и попросили остаться. Предложили просто афигенный тариф. За 150 р. месяц. 15 Гб, 400 минут на все номера, 1000 смс. Я доволен!

    • Moblie-man пишет 12-09-2018
      Ответить

      Влад, Вас можно только поздравить ;)

  • Валерий Афанасьев пишет 4-07-2018
    Ответить

    Как и где оплачивать?

    • Moblie-man пишет 4-07-2018
      Ответить

      Способов масса.
      Проще всего через приложение «Поговорим».

    • Садъдоншох пишет 31-08-2018
      Ответить

      здесь самый главный Интернет безлимитный как оплатишь абонентская плата на месяц это для всех Лучше я думаю Атак 3 Giga это Просто игрушка

  • валерий пишет 1-07-2018
    Ответить

    а можно ли потом перейти,например на йоту с сохранением номера от поговорим?

    • Moblie-man пишет 1-07-2018
      Ответить

      Перенос номера по закону возможен от любого оператора к любому, но не чаще, чем раз в три месяца.

  • Елена пишет 1-07-2018
    Ответить

    Какая боль, какая боль, Мегафон-Сбербанк 5-0. Сегодня сдохла симка после «продолжительной» работы в три месяца. Добро пожаловать в отделение Сбербанка за новой(((.Это в дополнение к предыдущему комментарию.

  • Елена пишет 30-06-2018
    Ответить

    Очень пожалела, что перешла. Во-первых, были проблемы с дозвонимся на горячую линию банка, начинающуюся с 8-ки(надо было активировать карту). Этот вопрос решился за 2 дня. Следующий облом ожидал в отпуске за границей-не приходят смс-ки из банка с подтверждением кода операции, чуть не пропустила платеж по договору! А также нельзя дозвониться на короткие номера, пыталась вызвать такси 068 из поезда- ничего не вышло! В метро связи почти не работает (одна палочка уже на эскалаторе). Торговые центры с этажами -1,-2, и паркинги -забудьте, никто не дозвонится и вы не сможете позвонить. За границей (Финляндия) сим-карта тоже «теряется», пишет «недействительная сим», надо перезагружать телефон. Всех этих «чудес» у Мегафона не было. Засим «поздравила»себя с «вляпыванием» и теперь жду-не дождусь когда пройдут три месяца, чтобы вернуться обратно со своим номером.

    • leenap@mail.ru пишет 1-07-2018
      Ответить

      В дополнение вышесказанному-сегодня, после ожесточенной работы аж в три месяца накрылась симка. Служба поддержки послала в отделение банка за новой.

    • Маргарита пишет 2-07-2018
      Ответить

      А мне повезло — когда мой оператор билайн узнал, что я перехожу на это дурацкое Поговорим со своим номером (НЕкорявым)) позвонил их манагер и не один раз с хорошим предложением не переходить, предложили оччень симпатичный архивный тариф, я согласилась само собой. Карту сбера воткнула в бабушкофон кнопоШный и отлично пользуюсь бесплатными 50 минутами в месяц на все номера. )

      • Moblie-man пишет 2-07-2018
        Ответить

        Ну вот, хоть у кого-то все хорошо ;)

  • Самойлов А. И. пишет 15-06-2018
    Ответить

    Такое жесткое попадалово с этим грёбаным «Поговорим» от Сбербанка. Если сказать, что связь никакая это ничего не сказать. А если начать перечислять недостатки, то не хватит светового дня. А я с дуру ещё оформил все свои карты и оповестил все свои номера для связи на этот грёбаный сбербаковский номер. И как меня угораздило? И как теперь вылазить из этого..?

  • Махабат пишет 11-06-2018
    Ответить

    Почему звонки не поступают..смски не приходят.

  • Виктор пишет 7-06-2018
    Ответить

    Поговорим — полная туфта !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ребята это разводилово — качество связи НОЛЬ !!! Не вкладывайте деньги в то чего нет !

  • Наталья пишет 4-06-2018
    Ответить

    Перенесла свой номер на Поговорим и в первый же день меня ожидал шок.
    Учтите, если в момент, когда вы с кем-то разговариваете по телефону, вам на этот же номер поступит новый звонок, то вы об это НИКОГДА не узнаете! Вы не услышите гудки от второго входящего, у вас в телефонной книге не отобразится пропущенный вызов и вам, естественно, не придет никакая смска с уведомлением о пропущенном звонке.
    Я в глубоком недоумении от того, кто вообще додумался запустить оператора сотовой связи, в арсенале которого нет базового функционала.
    За один только день пользования Поговорим я заработала кучу проблем, т. к. пропустила (и, естественно, позже не перезвонила, т. к. просто не знала о том, что мне звонили) несколько звонков от начальника и стратегических партнеров.
    Люди, зачем вообще лезть на рынок с полуфабрикатом вместо продукта???
    Молодой человек, общавшийся со мной по 901 сказал, что данная функция еще не разработана. КАК? Оператору уже почти год, а у него не разработаны базовые функции???
    ВЫВОД: если вы боитесь пропустить важный звонок, если у вас есть партнеры или клиенты, которых ни в коем случае нельзя оставлять без вашего внимания, то ни в коем случае не связывайтесь с Поговорим от Сбербанка!

  • Сергей Николаевич пишет 5-05-2018
    Ответить

    Взял данный пакет *Базовый* г.Санкт-Петербург. Связь то работает! Но ,нет интернета!! Либо как то активировать,либо его просто нет!!?

  • vladimir пишет 2-05-2018
    Ответить

    Метка Вход в личный кабинет есть ! А где Выход ? Остается открытым ! ?

  • Хасан пишет 16-04-2018
    Ответить

    У вас социальные сети с интернета не взимается?

    • Moblie-man пишет 16-04-2018
      Ответить

      Трафик в соцсетях из основного пакета.

  • Сергей пишет 10-04-2018
    Ответить

    1. «Дома» это СПб
    2. 50 минут исходящих вызовов на все телефоны СПб и Ленинградской области (включая номера «Поговорим»)
    3. По истечение 50 минут: Исходящие вызовы на номера домашнего региона абонентам «Поговорим от сбербанка» — бесплатно;
    Исходящие на мобильные других операторов домашнего региона — 1,50 р./минута;
    Исходящие вызовы на номера «Поговорим от сбербанка» по России — 1,00 р./минута;
    Остальные исходящие вызовы по РФ — 5,00 р./минута;

  • Маргарита пишет 9-04-2018
    Ответить

    Базовый бесплатный тариф на «Поговорим» от Сбербанка сегодня мне втюхала барышня в сбербанке, была по делам.. Оплатила я 200 р с кары сбера.. мне дали симку, я написала у нее заявление на переход со своим номером с Билайна. Мне твердила, что бесплатно общение с такой же симкой вообще, с другими операторами 1 руб за мин.. и абонентская плата отсутствует! на это и клюнула..
    ГЛАВНОЕ — ПОЛЬЗУЮСЬ СТРОГО КНОПОШНЫМИ ТЕЛЕФОНАМИ, гиги не интересуют, есть ноут..
    Вы же пишите совсем другие условия..
    «Базовый» тариф «Поговорим» в Санкт-Петербурге
    Исходящие голосовые вызовы дома: квота 50 минут;
    (что значит «дома» — в своей сети или в СПБ?? 50 минут бесплатно на ЧТО??
    ничего про это не говорила барышня)
    СМС не интересуют, не пользуюсь, вижу плохо
    Осуществление голосовых вызовов дома сверх имеющейся квоты: 1,50 руб.;
    Осуществление голосовых вызовов по РФ: 5 руб

    • Алексей пишет 3-05-2018
      Ответить

      Добрый день,
      Я опущу момент уже насколько я пожалел, что хоть как-то связался с оператором Поговорим от Сбербанка, но в целом расскажу свою историю. Я перенес из Билайна в Поговорим 2 номера . Перенос осуществился 25 апреля 2018 года в 23.00 , на следующий день я начал испытывать проблемы со скоростью интернета, у меня вообще не ловило LTE, только 3G, хотя я внес все настройки APN, я сразу позвонил в тех. поддержку где мне ничем не смогли помочь, а помочь не смогли т.к. тех. поддержка как бы отсутствует, ее нет, совсем. Т.е. нет даже скриптовых людей, которые просят перезагрузит телефон или еще что-то, единственное на что способна тех. поддержка – это записать обращение к тех. Специалистам, которую данные господа рассмотрят в течение каких-то 5ти рабочих дней. Но это преамбула. Составив 2 таких обращения, в итоге я получил ответ «Уважаемый клиент, на качество связи может влиять погода, застройка и т.д., поэтому связь может улучшаться и ухудшаться и т.д.», хотя я весь день ходил не по лесу, а по центру Москвы, и лте не ловило совсем, только 3g. Вот и весь ответ. Спасибо большое. Позже я решил данную проблему сам (т.е. на айфоне переключая сотовые данные в лте он пишет «что данная сеть не сертифицирована», ты все равно говоришь включить, но периодически он скидывает в стабильную 3g) . К качеству интернета отдельный вопрос, но это вкусовщина, не имеет значения в данный момент. Но самая основная проблема, что у меня в Iphone 6s все более менее работает, но вторя симка вставлена в Iphone X жены, она говорила в течение 5ти дней, что у нее постоянно нет сети, в итоге на выходных мы проходили весь день, у меня ловило , у нее нет. Чаще всего при выходе из метро он не может найти сеть, потом через долгое время находит, но стоит ее на секунду потерять, опять та же история. Т.е. в моем телефоне проблем таких особо нет, позже я переставил свою симку в ее, а ту симку в свой, в итоге проблем не было с моим телефоном, но в Iphone X с моей сим картой началась та же беда. До этого никогда таких проблем телефон не испытывал, только с данной сим картой. Ок, мы взяли симку у друга Билайн, вставили в ее телефон, и соответственно все проблемы как рукой сняло, и выключали и в авиарежим вводили. Т.е. проблема работы данной сим-карты именно с Iphone X , как видится на данный момент мне. Что я и описал тех.поддержке позднее (точнее тому что называется поддержкой), т.к. они только заполняют обращения. Меня опять порадовали тем что мне нужно подождать каких-то 5 дней, на что я возмутился и и потребовал решить быстрее, в итоге сократили до 2х дней. Изложил секретарю все что сказал выше (даже 2й раз звонил чтобы добавить какие-то нюансы в свое обращение). В итоге сегодня получаю ответ : «Уважаемый клиент, Ваш номер полностью активен. Просим проверить настройки в Вашем телефоне. Благодарим за обращение» . Этой отписки я ждал 2 дня, т.е. у «тех.специалистов» есть только отписки, никто не вникал в мою проблему, никто ничего не сделал. Просто плевать. После получения смски я позвонил в «поддержку» и попросил прочитать мое обращение что там написано (т.е. повторюсь, я описывал проблему как выше, про эксперименты с разными симками и прочим), на что мне зачитали мое обращение : «Проблемы с поиском сети на Iphone X, переиодически пропадает связь» . Это вообще как? Как так можно то? Т.е. ваши девочки на 901 даже обращение записать не могут? Ну и что же мне могли предложить еще оператор – правильно – оставить еще одно обращение. Вот такая история, а самое смешное, что в этом аду мне еще находится минимум 60 дней, т.к. перенос номера можно сделать только через 2 месяца еще раз (мой косяк, что не узнал это заранее) . Мне не к кому обратиться, нет нигде контактов ничего , только номер 901 с записывальщиками обращений.

Добавить комментарий

Наверх