В рамках наших статей на сайте мы пытаемся рассмотреть все наиболее востребованные и популярные вопросы, трудности, настройки и секреты, которые только могут потребоваться современным абонентам достаточно нового оператора в России – компании Yota.
Однако иногда у клиентов оператора нет времени на ознакомление с инструкциями, а возможно – и желания. Кроме того, далеко не все пользователи одинаково быстро воспринимают информацию, написанную в интернете, и предпочитают получать консультации непосредственно от специалистов компании. Именно поэтому необходимо знать номер телефона поддержки Yota, где в любое время можно получить квалифицированную помощь от настоящих специалистов.
И сегодня мы разберемся с тем, каким образом можно связаться с операторами Yota по телефону поддержки или через интернет.
Служба поддержки Yota: 5 способов связи
- Звонок по телефону;
- Онлайн чат на сайте оператора;
- Отправив свой вопрос смс-сообщением на бесплатный номер 0999;
- Задав вопрос по электронной почте: mail@yota.ru;
- Связаться с поддержкой через социальные сети;
Официальные сообщества Yota: В Контакте, Twitter и на Facebook;
Телефон поддержки Yota для физических лиц
Если ваша цель – получение квалифицированной помощи от специалистов центра поддержки Yota, дозвониться к ним можно по номеру телефона 88005500007. Это единый номер, являющийся бесплатным для абонентов, звонящих со стационарных телефонов и номеров любых операторов сотовой связи в России.
При звонке на телефон поддержки Yota 8800, как и в случае с абсолютным большинством других операторов и телекоммуникационных организаций, попасть сразу на «живого» специалиста невозможно – вас будет приветствовать автоматическое голосовое IVR-меню. Проследовав по соответствующим тематическим меню, подходящим под тематику абонентского обращения, клиент сможет добраться до соответствующего раздела, где узкопрофильный специалист, живой оператор, сможет предоставить ответы на имеющиеся вопросы, либо же помочь с решением возникших проблем.
Не рекомендуем пренебрегать переходами по тематическим разделам, поскольку при дозвоне к оператору общего профиля вы потратите время на ожидание соединения, и в результате, вероятнее всего, вас переключат на узкопрофильного специалиста, соединения с которым вам также придется ждать.
Отметим, что помимо уже указанного выше номера телефона, абоненты Yota в Москве и других городах России могут дозвониться в службу поддержки по номеру телефона 88005504955. Звонки на данный номер также, разумеется, предлагаются бесплатно.
Как связаться со службой поддержки Yota через онлайн чат на официальном сайте
Если же у вас нет времени на осуществление звонков на горячую линию Yota, вы всегда можете воспользоваться чатом онлайн-поддержки, доступным на официальном сайте абсолютно всем посетителям. Естественно, услуга предлагается совершенно бесплатно. Чтобы задать вопрос оператору в текстовом чат-режиме, необходимо сделать следующее:
- Посетите сайт yota.ru.
- Выберите регион, в котором вы пользуетесь услугами оператора.
- В главном меню перейдите в раздел «Поддержка».
- Выберите, какие конкретно услуги вы используете: модем/роутер или же смартфон/планшет с сим-картой оператора.
- На следующей странице обратите внимание на боковую панель управления, где найдите кнопку «Обратитесь в чат». Она расположена в подкатегории «Не нашли ответа?».
Чат помощи Yota для пользователей смартфонов или планшетов здесь, а для модемов и роутеров здесь;
- Заполните обязательные поля, включая свое имя, суть вопроса, а также изложите проблему и вопрос максимально подробно в последнем поле для ввода данных.
- Нажмите на кнопку для связи со специалистом.
- Через некоторое время к чату подключится специалист Йота, который предоставит ответы на все поставленные вопросы и поможет с решением возможных проблем.
Стоит отметить, что данный способ, хоть и является, в некоторых случаях, более удобным, чем обращение по номеру телефона горячей линии, но также способен отнять немало времени, поскольку специалисты онлайн-чата не всегда предоставляют ответы оперативно.
Загрузка...