Как вернуть ошибочный платеж МегаФон: подробная инструкция

Дата: 30 октября 2017 | Обновлено: 24 октября 2018 | Автор: Moblie-man

Людям свойственно ошибаться, и ошибки могут совершаться в совершенно разных ситуациях и сферах. К несчастью, даже при выполнении такой простой процедуры, как пополнение счета мобильного телефона, мы вполне способны ошибиться. Ведь так легко неправильно ввести 1 цифру номера и отправить денежные средства какому-то случайному «счастливчику».

Как вернуть ошибочный платеж МегаФон: подробная инструкция

Разумеется, подобную ситуацию нельзя назвать приятной, и самое ужасное – что при совершении такой оплошности большинство людей просто смирится с потерей, не задумываясь о том, как отменить ошибочный платеж МегаФон. К счастью, данный оператор позаботился о подобной функции и реализовал соответствующую услугу. Именно о ней мы и поговорим, ведь число абонентов, ежедневно совершающих пополнение счета с неправильным вводом реквизитов, является достаточно большим. И мы надеемся что информация изложенная в данной статье, поможет им.

Как вернуть деньги за ошибочный платеж на МегаФон

Совершенно очевидно, что подобная услуга предоставляется для использования не в стандартном формате (не посредством USSD-запросов или отправки текстовых месседжей с соответствующим содержанием). Для успешного возврата ошибочного платежа абонентам МегаФон, который положили деньги не на тот номер необходимо оформить соответствующее заявление.

Удаленно, по звонку в поддержку, вернуть деньги можно только в двух случаях:

  1. оба номера — ваш и тот, который вы ошибочно пополнили, — зарегистрированы в МегаФоне и оформлены на физических лиц;
  2. в номере допущено не более двух ошибок.

В остальных случаях обратитесь с чеком и паспортом в ближайший салон МегаФона. Заполните заявление, и платёж будет перечислен на ваш номер при условии, что на этом счёте есть достаточная сумма.

Кстати, проверить, какому оператору принадлежит номер, можно здесь.

Если ваш ошибочный перевод удовлетворяет двум вышеописаным условиям, то звоните по любому из номеров и оформляйте заявку на возврат денег онлайн:

  • +79232500043 (тарификация звонка согласно условиям используемого тарифного плана);
  • 8-800-550-70-95 (бесплатно для абонентов МегаФон);
  • 0500977 (бесплатно для абонентов МегаФон).

При звонке по указанным номерам абоненты не только смогут запросить возврат платежа, зачисленного ранее ошибочно, но и получить актуальную информацию о тех платежах, которые поступали на абонентский баланс ранее.

Что же касается непосредственно того, как успешно вернуть ошибочно переведенные средства на свой баланс, то для этого необходимо выполнить такие шаги:

  1. Дозвонитесь по любому из указанных выше номеров.
  2. Сообщите оператору информацию об ошибочном номере, введенном при отправке платежа. А также о верном телефоне, на который на самом деле направлялся платеж.
  3. Назовите актуальную информацию о дате и времени отправки платежа. Данные необходимо называть из чека (или интерфейса сайта, интернет-банкинга, с которых производилась оплата).
  4. Назовите сумму платежа. Очень важно называть сумму правильно, и если при оплате из зачисляемой суммы была вычтена комиссия, озвучивать необходимо конечный коэффициент (за вычетом возможной суммы взимаемой комиссии). Например, если вы отправляли на счет 100 рублей, а комиссия посредника составляла 1%, необходимо сообщить оператору сумму зачисления в размере 99 рублей.

После выполнения описанных действий необходимо дождаться окончания рассмотрения заявки. Обычно заявления на возврат ошибочного платежа рассматриваются сотрудниками МегаФон до трех суток (в учет идут лишь рабочие дни). О результатах рассмотрения обращения вы будете проинформированы оператором посредством SMS.

Важные нюансы

Если вы осуществляли пополнение счета не через интернет-банкинг или электронный кошелек, а с использованием всевозможных терминалов, которых сегодня на улицах города и в торговых центрах присутствует масса, вероятность успешного возврата ошибочного пополнения счета существенно снижается, если у вас отсутствует чек. Впрочем, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов компании, реализующей установку используемых вами терминалов. Данную информацию обычно размещают на корпусе устройств.

Если, по какой-то причине вы случайно пополнили счет абонента не МегаФон, а другого оператора связи, то в этом случае нужно срочно обратиться к оператору на счет которого вы отправили средства, а также в поддержку банка (или терминала) через который была проведена оплата.

Как вернуть ошибочный платеж: МТС | МегаФон | Билайн | Теле2 | Yota
Помогла статья? Оцените её
ПлохоНе оченьНормальноХорошоОтлично!
Загрузка...
А еще у нас есть классный YouTube канал. Присоединяйтесь ;)
Рейтинг автора
5
Автор статьи
Mobile-man

Администратор и автор многих материалов на сайте. Интересуюсь технологиями связи уже более 10 лет. Стараюсь непредвзято рассматривать тарифы и услуги операторов.

Написано статей
759
Cтатьи по теме:
Комментариев к статье: 22
  • Лариса пишет 16-11-2019
    Ответить

    Здравствуйте! 24.09.2019г. я по просьбе близкого человека со своей карты пополнила баланс его номера 8928428XXXX в его личном кабинете ошибочно на сумму 4202руб. вместо необходимых 420 руб. Для возврата суммы 4202руб. владельцем указанного номера телефона было написано заявление в салоне Мегафон, расположенном по адресу г.Краснодар, ул. Карасунская,86 с указанием номера моей карты, на которую следовало вернуть деньги. 15.10.2019г. в том же салоне сообщили, что деньги не возвращены, поскольку необходимо было указать полные банковские реквизиты карты. Тогда же было написано новое заявление на возврат с указанием всех реквизитов счета, его принял сотрудник салона Будовский Е. Но деньги так и не вернули. По телефону поддержки 0500 15.11.2019г. мне сообщили, что заявление от 15.10.2019г. в Мегафоне вообще не значится, советовали снова обратиться в указанный выше салон, но все же зарегистрировали мое обращение, обещали разобраться, получено SMS об этом. Сегодня я зашла в салон, Будовский Е. информацию по заявлению от 15.10.2019г.в компьютере не нашел, нашел только само заявление в подсобке салона, долго разбирался, с кем-то консультировался, а потом сообщил, что мне могут вернуть деньги только за минусом комиссии в размере 400 руб., был получен код для возврата. Я возмутилась и ушла, сказала, что за минусом указанной комиссии я могла перевести деньги еще 2 месяца назад, что я буду жаловаться. Деньги так и не перечислены. А потом было получено издевательское SMS, c просьбой дать оценку работе Мегафона, такие обычно приходят когда проблема решена. Что это означает, что вопрос закрыт и 4202 руб. мне никто возвращать не собирается??? Если Вы не можете оказать мне непосредственную помощь, подскажите хотя бы куда мне правильно обратиться.

  • юрий пишет 21-09-2019
    Ответить

    а если вообще на иной номер мегафона?

  • Михаил пишет 27-07-2019
    Ответить

    Здравствуйте. Скинул деньги за товар и меня обанули. Деньги возвращать не хотят. Возможно ли их вернуть?

    • Moblie-man пишет 27-07-2019
      Ответить

      Ну я то откуда знаю…
      Это вопрос полиции уже, пишите заявление.

  • Светлана пишет 21-05-2019
    Ответить

    Как вернуть ошибочный платеж?

  • Игорь пишет 19-04-2019
    Ответить

    Ошибочно попронил счет вместо номера 8920764XXXX на номер 8928764XXXX на сумму 300рублей, как вернуть?

    • Moblie-man пишет 19-04-2019
      Ответить

      Инструкция в материале, почитайте.

  • Светлана пишет 10-04-2019
    Ответить

    Не могу связаться с оператором,так как баланс в минусе

    • Moblie-man пишет 10-04-2019
      Ответить

      Позвоните с другого телефона, возьмите у кого-нибудь из знакомых.
      Сходите в салон связи.
      Пополните баланс еще раз, уже по своим, правильным реквизитам — выйдете из минуса — решите с возвратом неправильно переведенной суммы.

  • Светлана пишет 10-04-2019
    Ответить

    Ошиблась в двух цифрах,положила не туда деньги.как вернуть

    • Moblie-man пишет 10-04-2019
      Ответить

      Почитайте инструкцию, все написано.

  • Лариса пишет 30-10-2018
    Ответить

    Здравствуйте, ошибочно пополнила счет другого абонента, через час заметила неладное, обратилась к оператору, те не смогли помочь, так как у меня две ошибки в номере мобильного, посоветовали сходить в салон связи. В салоне связи показала чек об оплате, на что мне пояснили, что абонент находиться в минусе (минус 57 рублей), и оператор не может их загонять еще в больший минус. Сегодня я обратилась в главный офис мегафона, сказала, что хочу написать заявление об ошибочном пополнении счета другого абонента, консультант ответил, что у этого абонента привязана карта к симкарте и он снял денежные средства. Посоветовали мне ходить каждый день и проверять, пополнил ли этот абонент счет, тогда можно будет осуществить эту операцию, ведь данная операция может проводиться однократно. Что делать в таком случае? Написать заявление в электронном виде?

    • Moblie-man пишет 30-10-2018
      Ответить

      Лариса, здравствуйте.
      Надо не в электронном виде писать заявление, а бумагу в офисе оператора написать. И пусть они ее обязательно примут. Не вы (хоть ошибка и ваша), а оператор в состоянии отследить средства на счете абонента, которому вы ошибочно перевели средства. Когда тот абонент пополнит счет, МегаФон в состоянии снять с его баланса средства и вернуть вам, я так полагаю.

  • dmitry пишет 23-10-2018
    Ответить

    Не работает ваш метод — Мегафон вежливо сообщает, что для возврата неправильно перечисленных денег нужно идти в салон связи. Вы бы хоть проверяли перед тем, как советовать…

    • Moblie-man пишет 24-10-2018
      Ответить

      Dmitry, услуга работает. Сам возвращал год назад деньги.
      По звонку возвращают, если:
      1. Оба номера — ваш и тот, который вы ошибочно пополнили, — зарегистрированы в МегаФоне и оформлены на физических лиц;
      2. в номере допущено не более двух ошибок.

      Если пополняете номер абонента другого оператора или дольше двух ошибок — идете в отделение.

  • Николай пишет 28-07-2018
    Ответить

    Здравствуйте.
    06.06.2018 ошибочно положил на свой же номер телефона Мегафон 200 рублей. Трижды обращался с заявлением через салон связи. Отказывают в возврате моих же денег наглым образом.
    Для меня это уже принципиальный вопрос. Как поступить в такой ситуации?
    Спасибо.

    • Moblie-man пишет 28-07-2018
      Ответить

      Николай, здравствуйте.
      А как Вам отказывают? Официальный ответ на заявление дают или просто игнорируют?
      Если есть официальный ответ от оператора, то для решения что дальше делать, его неплохо было бы почитать.
      Если ответов нет, то пишите претензию, потом суд.
      Инструкция здесь: https://prooperatorov.ru/likbez/kak-napisat-pretenziyu-operatoru/

    • Светлана пишет 21-05-2019
      Ответить

      мне так же отказали .сказали что другой абонент в минусе и вы ему просто подарили и вернуть уже нельзя

  • Иван пишет 14-06-2018
    Ответить

    Ошибся, номер указал не мой
    Чек на руках. Можно что сделать?

  • Наталья пишет 6-04-2018
    Ответить

    Как вернуть деньги, если неправильно перевели большую сумму? Хотели перевести на карту по номеру телефона.

    • Moblie-man пишет 6-04-2018
      Ответить

      Здравствуйте, Наталья.
      Для возврата платежа свяжитесь с официальной поддержкой МегаФона по телефону: 0500

Добавить комментарий

Наверх