Как вернуть ошибочный платеж Теле2: подробная инструкция

Проблема с отправкой денежных средств не на тот номер телефона в процессе пополнения своего баланса, вероятно, касалась многих абонентов хотя бы раз в жизни. К несчастью, данная неприятность то и дело происходит с нами, ведь во время интернет-технологий неправильно указать одну цифру и отправить деньги не туда, стало достаточно просто. Кроме того, иногда деньги могут уйти не на тот номер и не по вине клиента, а из-за системного сбоя.

Как вернуть ошибочный платеж Теле2: подробная инструкция

К счастью, современные операторы уже предусмотрели процедуру возврата неправильно отправленных средств, и услуга возврата ошибочного платежа сегодня есть и у Теле2. К слову, именно о возможности использования данной функции у этого оператора мы сегодня и поговорим.

Ошибка в номере при оплате

Услуга, благодаря которой на Теле2 можно вернуть ошибочный платеж, получила название «Ошибка в номере при оплате». И она позволяет произвести возврат средств не только в случае отправки их по неправильным реквизитам, указанным по вине абонента, но и в случае всевозможных сбоев на стороне отправителя платежа (интернет-банкинга, городских терминалов, сайтов-посредников, электронных онлайн кошельков и т.д.).

Однако для успешного переноса потраченных средств обратно, необходимо чтобы были соблюдены следующие условия:

  • Номер, на который деньги ушли по ошибке, принадлежит сети оператора Теле2;
  • Ошибка во введенном номере заключается в неправильном написании до 2 цифр, либо же неправильной перестановке порядка цифр;
  • Документ о совершении платежа (чек) имеется у плательщика.

Как вернуть деньги при ошибочном платеже на Теле2

Воспользоваться услугой отправки ошибочного платежа по правильным реквизитам можно двумя различными способами, один из которых подразумевает возможность произведения всех действий в удаленном режиме (через интернет). В целом, способы для возврата денег выглядят так:

  • Обращение в справочно-информационное бюро компании Теле2. Дозвониться к специалистам из саппорт-службы можно по телефону 611. При дозвоне на линию, нажав «0», вы сможете соединиться с оператором. Сообщив оператору ваши намерения, уточните данные, размещенные на чеке об оплате услуг сотовой связи, и прослушайте предложенную информацию. Оператор поможет вернуть деньги по правильным реквизитам;
  • Обращение в центры обслуживания Теле2 в своем городе. В салон связи следует обращаться с документами, удостоверяющими личность, а также с чеком об оплате. Адрес ближайшего салона можно найти на интерактивной карте на сайте оператора по следующей ссылке.

Ограничения по возврату платежа

Стоит отметить также и то, что услуга имеет свои ограничения. К примеру, если номер, на который по ошибке были отправлены денежные средства, принадлежит другому оператору сотовой связи, возврат платежа со стороны компании Теле2 будет невозможен (что делать в этом случае смотрите в конце поста).

Впрочем, опускать руки не стоит, поскольку можно обратиться напрямую к поставщику услуг оплаты связи (к банку или платежной системе, посредством которых производилось пополнение счета). В таком случае, возможно, деньги можно будет вернуть.

Также важно понимать, что если вдруг переведенные средства на чужой номер были использованы  получившим их абонентом за время обращения к компании Теле2 для возврата, их возвращение в полной мере будет невозможно.

Рекомендации от компании Теле2

Для того чтобы не попадать в ситуации с возвратом ошибочного платежа, либо же успешно их решать, компания Tele2 предлагает своим абонентам соблюдать всего два простых правила:

  • Всегда проверять свой номер телефона перед выполнением процедуры пополнения. Сделать это можно при вводе на клавиатуре устройства комбинации *201#;
  • Всегда сохранять чек о пополнении счета до момента поступления средств на счет. Иногда на процедуру перевода денег у посредника может уйти до 24 часов.

Если, по какой-то причине вы случайно пополнили счет абонента не Теле2, а другого оператора связи, то в этом случае нужно срочно обратиться к оператору на счет которого вы отправили средства, а также в поддержку банка (или терминала) через который была проведена оплата.

Как вернуть ошибочный платеж: МТС | МегаФон | Билайн | Теле2 | Yota
Помогла статья? Оцените её
ПлохоНе оченьНормальноХорошоОтлично!
Загрузка...
А еще у нас есть классный YouTube канал. Присоединяйтесь ;)
Рейтинг автора
5
Автор статьи
Mobile-man

Администратор и автор многих материалов на сайте. Интересуюсь технологиями связи уже более 10 лет. Стараюсь непредвзято рассматривать тарифы и услуги операторов.

Написано статей
629
Комментариев к статье: 30
  • Коркем пишет 18-04-2019
    Ответить

    здравствуйте! сегодня я закинула баланс не на тот номер, звоню в тех поддержку говорят что поступает сообщения с некорректной информацией. как мне вернуть баланс?

  • Светлана пишет 12-04-2019
    Ответить

    Мне на счёт поступили деньги от неизвестного абонента, видимо он ошибся как вернуть их обратно?

    • Moblie-man пишет 12-04-2019
      Ответить

      Здравствуйте, Светлана.
      Не нужно ничего самой возвращать.

      Абонент, который ошибся в переводе сам разберется в ситуации, отправит запрос оператору и тот ему вернет деньги, списав их с вашего счета.

      А если это мошенник, может возникнуть ситуация, что сначала ему вы вернете деньги добровольно, а потом еще оператор с вас спишет эту же сумму как возврат по требованию отправителя.

      • Коркем пишет 18-04-2019
        Ответить

        здравствуйте! сегодня я закинула баланс не на тот номер, звоню в тех поддержку говорят что поступает сообщения с некорректной информацией. как мне вернуть баланс?

  • Елена пишет 9-04-2019
    Ответить

    Здравствуйте.

    Вчера на мой номер поступили 300₽ пополнение баланса, а сегодня позвонил мужчина и сказал, что это он по ошибке (одну цифру перепутал) послал деньги. Просит вернуть ему деньги через терминал в Сбербанке.
    Вопрос. Может ли этот человек вернуть свои деньги без моего участия, просто чтобы с моего баланса снялись его деньги?
    Спасибо за ответ.

    • Moblie-man пишет 9-04-2019
      Ответить

      Здравствуйте, если человек говорит правду, то он сам разберется с возвратом. Вам самостоятельно ничего отправлять не нужно.
      Просто, если это мошенник, может возникнуть ситуация, что сначала ему вы вернете деньги добровольно, а потом еще оператор с вас спишет эту же сумму как возврат по требованию отправителя.

  • Таня Баденко пишет 2-03-2019
    Ответить

    Я нечайно подключила тариф все за 1390, хотя на сайте было написано что подключится 1790. Не знаю, что теперь делать. Деньги уже списали…

  • Анатолий пишет 1-03-2019
    Ответить

    Как узнать , если в терминале по ошибке набрал название другой компании и деньги ушли, придут они на номер другой компании. Например- указал компанию МЕГАФОН, а ввел номер теле2.

    • Moblie-man пишет 2-03-2019
      Ответить

      Деньги «приходят» на конкретный номер, на который вы их отправили.
      В Вашем случае деньги либо придут на номер, который вы ввели при отправке, либо платеж должен вернуться, т.к. нервно указаны реквизиты.

  • Аягоз пишет 24-02-2019
    Ответить

    Я вчера утром не правильно набрала номер 87470693404 и отправила сумму 1700 тенге с карточки цеснабанк. Как вернуть деньги на карточку? Помогите. Страницу на телефоне закрыла. Но есть 2 сообщения. Одно с кодом. Второе об оплате. Что делать теперь?

  • Элла пишет 11-01-2019
    Ответить

    Скажите пожалуйста.вчера попала на сайт лохотронов.»Самый градиозный опрос 2019″.перечесляла деньги со своей карточки.деньги уходили на теле 2.могу я вернуть их обратно?.

    • Moblie-man пишет 11-01-2019
      Ответить

      Ничем Теле2 вам скорее всего не поможет. Они отправят вас писать заявление в милицию, и будут, кстати, правы. К сожалению, доказать, что это «развод» можно только так.
      А деньги уже с того счета Теле2, на который вы их отправили, вывели 100%.

      Могу посоветовать только впредь быть осмотрительнее. Это же глупейший «развод», весь рунет об этом пишет.

  • Ольга пишет 12-09-2018
    Ответить

    Два дня назад я положила большую сумму денег на чужой телефон( меня ввели в заблуждение) буквально сразу я звонила оператору и сообщила об этом, мне посоветовали там обратиться в палицию, а теперь я узнаю что оператор связи мог просто заблокировать перевод, поскольку там еще не могли их снять, теперь получается я опоздала, что мне делать?

    • Moblie-man пишет 12-09-2018
      Ответить

      Ольга, здравствуйте.
      Ну если даже оператор посоветовал в полицию обращаться, то чего же вы ждете? За вас никто в полицию не пойдет и писать заявление не будет.

      • Ольга пишет 12-09-2018
        Ответить

        Здравствуйте, дело было вечером, на утро мне на сутки на работу, я просто хочу узнать стоит ли мне сейчас писать заявление или время уже ушло?

        • Moblie-man пишет 12-09-2018
          Ответить

          Пишите конечно.

    • Moblie-man пишет 12-09-2018
      Ответить

      И в Теле2 заявление напишите на возврат средств обязательно, помимо обращения в полицию.

      • Ольга пишет 12-09-2018
        Ответить

        Я понимаю что не знание закона не освобождает нас от ответственности, но хотелось бы чтобы оператор меня предупредила об этом, заявление в Теле 2 я бы успела написать, т. к. Офис еще работал… Ни слова об этом…..

  • Ирина пишет 11-08-2018
    Ответить

    Здравствуйте! Помогите пожалуйста перевести мои 100 руб с номера 8960243XXXX на номер 8960243XXXX. Хотела сделать подарок брату: пополнить счет, а ошиблась в одной цифре вместо 39, набрала 79. Спасибо!

    • Moblie-man пишет 11-08-2018
      Ответить

      Ирина, здравствуйте.
      Администрация сайта prooperatorov.ru никакого отношения к Теле2 или любому другому оператору связи не имеет, по поводу возврата средств за перевод по неправильным реквизитам звоните в техподдержку Теле2 по номеру 611.

  • Игорь Bondar пишет 12-07-2018
    Ответить

    Как вернуть деньги если я их с теле 2 перевел не на ту карту сбербанка ошибочно набрав не те цыфры?

    • Moblie-man пишет 12-07-2018
      Ответить

      Позвоните в поддержку

  • Анна пишет 8-07-2018
    Ответить

    Помогите мне пожалуйста ! Хотела пополнить свой баланс и ошиблась одной цифрой ,вместо йоты деньги ушли на Теле2. Позвонила в их службу,там мне сказали что деньги пришли на ещё не купленный номер и вернуть их нельзя. Неужели ничего нельзя сделать ?(

    • Moblie-man пишет 9-07-2018
      Ответить

      Позвоните в свою службу поддержки, а не в Теле 2. Я так понимаю, если номер никем не куплен, то деньги и уйти никуда не должны. Должна быть какая-то «ошибка перевода» и деньги должны вернуться.

  • Илькин пишет 25-06-2018
    Ответить

    Мне недавно звонили из компании теле 2 и сказали что произошёл сбой и у меня снимались деньги и они готовы их вернуть это правда?

    • Moblie-man пишет 25-06-2018
      Ответить

      Администрация сайта prooperatorov.ru никакого отношения к Теле2 или любому другому оператору не имеет, поэтому ответить правда это или нет я не могу. Позвоните в поддержку Теле2 и уточните у них информацию по возврату.

  • Олег пишет 19-05-2018
    Ответить

    Мне забросили деньги на телефон , а надо было на карточку. Их деньги можно перегнать на карту.

    • Moblie-man пишет 19-05-2018
      Ответить

      Да, можно конечно.
      Вот здесь сервис перевода денег: https://market.tele2.ru (не забудьте про комиссию).

  • Диана пишет 11-04-2018
    Ответить

    По ошибке я поставила 300р. на тел. 8989664ЧЧЧЧ, как можно вернуть обратно?

    • Moblie-man пишет 12-04-2018
      Ответить

      Диана, срочно звоните в поддержку Теле2 и объясните ситуацию.

Добавить комментарий
Наверх