Как вернуть ошибочный платеж Теле2: подробная инструкция
Дата: 30 октября 2017 | Обновлено: 21 декабря 2018 | Автор: Igor F.
Проблема с отправкой денежных средств не на тот номер телефона в процессе пополнения своего баланса, вероятно, касалась многих абонентов хотя бы раз в жизни. К несчастью, данная неприятность то и дело происходит с нами, ведь во время интернет-технологий неправильно указать одну цифру и отправить деньги не туда, стало достаточно просто. Кроме того, иногда деньги могут уйти не на тот номер и не по вине клиента, а из-за системного сбоя.
К счастью, современные операторы уже предусмотрели процедуру возврата неправильно отправленных средств, и услуга возврата ошибочного платежа сегодня есть и у Теле2. К слову, именно о возможности использования данной функции у этого оператора мы сегодня и поговорим.
Ошибка в номере при оплате
Услуга, благодаря которой на Теле2 можно вернуть ошибочный платеж, получила название «Ошибка в номере при оплате». И она позволяет произвести возврат средств не только в случае отправки их по неправильным реквизитам, указанным по вине абонента, но и в случае всевозможных сбоев на стороне отправителя платежа (интернет-банкинга, городских терминалов, сайтов-посредников, электронных онлайн кошельков и т.д.).
Однако для успешного переноса потраченных средств обратно, необходимо чтобы были соблюдены следующие условия:
- Номер, на который деньги ушли по ошибке, принадлежит сети оператора Теле2;
- Ошибка во введенном номере заключается в неправильном написании до 2 цифр, либо же неправильной перестановке порядка цифр;
- Документ о совершении платежа (чек) имеется у плательщика.
Как вернуть деньги при ошибочном платеже на Теле2
Воспользоваться услугой отправки ошибочного платежа по правильным реквизитам можно двумя различными способами, один из которых подразумевает возможность произведения всех действий в удаленном режиме (через интернет). В целом, способы для возврата денег выглядят так:
- Обращение в справочно-информационное бюро компании Теле2. Дозвониться к специалистам из саппорт-службы можно по телефону 611. При дозвоне на линию, нажав «0», вы сможете соединиться с оператором. Сообщив оператору ваши намерения, уточните данные, размещенные на чеке об оплате услуг сотовой связи, и прослушайте предложенную информацию. Оператор поможет вернуть деньги по правильным реквизитам;
- Обращение в центры обслуживания Теле2 в своем городе. В салон связи следует обращаться с документами, удостоверяющими личность, а также с чеком об оплате. Адрес ближайшего салона можно найти на интерактивной карте на сайте оператора по следующей ссылке.
Ограничения по возврату платежа
Стоит отметить также и то, что услуга имеет свои ограничения. К примеру, если номер, на который по ошибке были отправлены денежные средства, принадлежит другому оператору сотовой связи, возврат платежа со стороны компании Теле2 будет невозможен (что делать в этом случае смотрите в конце поста).
Впрочем, опускать руки не стоит, поскольку можно обратиться напрямую к поставщику услуг оплаты связи (к банку или платежной системе, посредством которых производилось пополнение счета). В таком случае, возможно, деньги можно будет вернуть.
Также важно понимать, что если вдруг переведенные средства на чужой номер были использованы получившим их абонентом за время обращения к компании Теле2 для возврата, их возвращение в полной мере будет невозможно.
Рекомендации от компании Теле2
Для того чтобы не попадать в ситуации с возвратом ошибочного платежа, либо же успешно их решать, компания Tele2 предлагает своим абонентам соблюдать всего два простых правила:
- Всегда проверять свой номер телефона перед выполнением процедуры пополнения. Сделать это можно при вводе на клавиатуре устройства комбинации *201#;
- Всегда сохранять чек о пополнении счета до момента поступления средств на счет. Иногда на процедуру перевода денег у посредника может уйти до 24 часов.
Если, по какой-то причине вы случайно пополнили счет абонента не Теле2, а другого оператора связи, то в этом случае нужно срочно обратиться к оператору на счет которого вы отправили средства, а также в поддержку банка (или терминала) через который была проведена оплата.
Как вернуть ошибочный платеж: МТС | МегаФон | Билайн | Теле2 | Yota
Здравствуйте можно узнать у меня связь теле 2 я в терминале захожу с теле2но номер у меня белайновский и перекидывается не всегда но сегодня я закинула 2000 на теле 2 а перекинулась на белайн как мне вернуть деньги я обращалась в белайн мне сказали в теле 2 обращаться
ЧТО ДЕЛАТЬ МНЕ??НЕ ПОЙМУ!
Здравствуйте, ошиблась на одну цифру в номере телефона мамы, платила через мобильный банк. Как мне вернуть деньги? звоню 611 — тел не берут, на сайте тоже ответа не нашла.
Помогите пожалуйста, вернут ли мне деньги за то что у меня списали тариф , я его не отключала?
По ошибке вместо сбера отправил деньги на номер теле2. Вернули часть, т. е. 5000 руб., остальные сказали в месяц по 5000 руб.. Но у человека, которому отправлял деньги, очень плохо со здоровьем, очень плохо ходит/пенсионер/, о чем было сказано дополнительно в заявлении в теле2. Звонил, опять ссылаются на инструкцию, никакого определённого ответа не получил. А человеку нужны срочно дорогие лекарства… /! /. Что делать?
По ошибке отправила на другой номер,ошиблась в одной цифре
Случайно заказал услугу 605 (новости) можно ли вернуть деньги за нее.
Своими руками перевела деньги в общей сумме 50000 на Теле2 на номер 991158XXXX.Что делать?
Как переадресовать с оператора теле3 на Билайн , если ошибочно через терминал на телефон пополнили счёт другого оператора
Я отправила единицу те тот номер как можно вернуть
16.01.21г делал доплату за телефон МТС в размере 31 руб. зашел на сайт «оплата МТС», далее на сайт «пополнение всех мобильных телефонов», раздел оплата ТЕЛЕ2, МТС и т.д. Ввел 914 226-39 77, далее 31 руб. Платеж прошел, но МТС оплату не подтвердил. Посмотрел выписку банка и не поверил своим глазам: снялось вместо 31 рубля 3100 руб (!!), транзакция Retail RUS MOSCOWSKIJ Tele2 TOPUP 6561 332424. Убедительно прошу вернуть деньги на мой счет в банке ВТБ. Прошу так же пояснить, каким образом могла увеличиться в 100 раз сумма платежа без моего вмешательства.
Это делают ваши контрагенты ?
В если полностью номер не правильный? Ях копировала не тот
Надо было оплатить,Ошибочно перевели на теле2 номер деньги как баланс, вместо того чтоб в банк закреплённого счета на этот номер,как быть?
Как вернуть вложенные в Tele2 деньги. Публикуется дважды. Мы хотим его вернуть
Доброе утро, вчера при переводе денег с оператора теле2 с телефона на оператор мтс, допустила ошибку в одной цифре, и номера на который перевела не существует. Как теперь вернуть деньги? Сим карта теле 2 бывшего мужа связь с ним не поддерживаю
Почему или деньги не пришли? Я все правильно написал перевод с теле 2 на карту И когда придут деньги?
Закинула ед на номер Теле2, который не активен Как вернуть???
Здравствуйте, с киви кошелька перевела деньги на баланс теле2, могу лия вернуть платеж
Как вернуть деньги в размере 4000. Которые сегодня примерно от 5 часов до6 часов утра закинул на номер девушки не лёгкого поведения. Номер был такой:8908559XXXX. Звонил куда только не прзвонил, но мне терминал не выдал чек. Вои и вся моя проблема. Помогите пожалуйста
мой друг с киви кошелька перевёл деньги на номер теле2 и перепутал цыфру деньги ушли не туда что делать
Доброго времени суток. Ошибочно пополнил баланс на теле, с приложения каспи кз. Помогите пожалуйста решить пррблему
Извините я отправила 1790 тг на свой номер но у меня не включается тариф но я уже отправила что мне делать
Не на тот номер скопированный по ошибке перевел деньги
Ошиблась номером.. Тойсть 707 у меня…. А я направила наи747..а можна ли вернуть единицу
08,05,2020 в 12часов 47минут через оператора TELE2 T2 MOBILE произвёл пополнение баланса с карты МИР на телефон (8900929XXXX) ТЕЛЕ2 через интернет в размере 300 ( триста) рублей. С карты были списаны 3000 рублей, а деньги так и не пришли.
Я ошибочно пополнил счет на мегафон(свой старый номер) а мне надо на Теле 2,как это можно исправить?
Здравствуйте, случайно положила на телефон не ту сумму,как вернуть деньги обратно?
Добрый день!!! я оплачивала услуги теле2 посредством сети интернет, деньги в сумме 4600 руб. с карточки списались, а на какой счет зачислились- неизвестно, в чеке он не зафиксировался. Каким образом мне вернуть деньги? запров в группе Теле-2 вацапа, онлайн- и письиенное обращение в Теле-2 не принесли результата, все требуют указать ошибочный номер, но как его узнать, если он не отразился в чеке???
мне пришла смска что можно воспользоваться услугой обещанный платеж и я нажала на ок и мне пришли на телефон 450 рублей, хотя я хотела эту смску удалить
Как вернуть деньги если ошиблась номером при пополнении баланса самостоятельно
Можно ли вернуть деньги которые ушли на тариф ? Я хотела оплатить эцп чтоб получить 42500 и деньги ушли на тариф
Через терминал ложил деньги на билаин ошибся в1 цыфре получается положил на теле2 званил и оператору теле2 и оператору который обслуживает терминал они посылают к друг другу и не кто не может помочь что делать?
Вместо 8952 по ошибке набрал 8852,можно ли вернуть деньги?
Я ошибочно отправила на другой номер теле 2 баланс возможно ли возврата чек все при себе имеется ошибка в последних двух цифрах
по ошибку с карта сберёбанка пополнил 500р на другой телефон теле 2 прошу анулировать и вернуть денги на моё карту
Здравствуйте перевел ошибочно с киви кошелька на номер теле2 звонил в поддержку нечего не обьясняют переводят с оператора на оператора, вытоге скинули звонлк, что делать как вернуть деньги
Мы не являемся абонентами ТЕЛЕ2, хотели оплатить мтс, но нечаянно нажали ТЕЛЕ2. деньги ушли. Как вернуть. в службу поддержки дозвонится не можем мы не абаненты. Есть там номер для стационарных телефонов, но на него очень дорого все деньги уже сняли и так с оператором и не связались. В чатах пишу, но никто не овечает. Сумму вбивали 100рублей, а снялось аж 4100!!!! что делать помогите!!!
Как можно вернуть деньги сайта компании Tele2 T2 Mobile Moskovskij rus
Как вернуть платеж от 16.06.2020
Здравствуйте что мне делать по ошибки через Сбербанк онлайн оплатила деньги на теле два а номера телефона на который улители деньги нет только есть операции что мне делать и как вернуть деньги назад
Случайно отправила деньги на теле 2. 3500 как вернуть на карту
Здравствуйте. Я отправила оплату случайно с кредитной карты.А мне этого нельзя.Можно вернуть деньги на эту карту и я заплачу с другой. Звонила на номер 611 и нет возможности связаться с специалистом.ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА
Здравствуйте, отправила по ошибке единицы на свой старый выключеный номер. Как можно вернуть ?
Вместо перевода на карту случайно перевели на номер телефона
Здравствуйте, при оплате в терминале указал оператора МегаФон ошибочно у меня теле 2. МегаФон по номеру горячей линии отказывает в возврате платежа, что делать подскажите.
Здравствуйте!Я по ошибке оплатила банковской картой на теле2.Как мне вернуть деньги?
Я ошибочно не на тот номер закинула единицы
Добрый вечер. Ошибочно с баланса телефона отправила деньги на не ту карту банка. Можно вернуть?
Добрый вечер! Закинул на баланс на ошибочный номер оператор теле2 и верный номер тоже является теле 2. Ошибочный и верный номер являются Российскими. Помогите пожалуйста перевезти деньги
Здравствуйте, Касим.
Администрация сайта prooperatorov.ru никакого отношения к Теле2 или любому другому оператору не имеет и никаких услуг населению не оказывает.
Обратитесь в официальную службу поддержки оператора.
Здравствуйте Я отправил деобаненьги в размере 4118 обаненту теле 2 и они меня кинули как деньги вернеть
Положили деньги но оператор ошибочно поставили Билайн, а номер ввели теле2 деньги не пришли, что делать?
Я не понял какой «оператор» в чем ошибся.
Если пополняли баланс где-то в магазине — идите туда и выясняйте ситуацию.
Если онлайн способами, то звоните в поддержку своего оператора, вам подскажут что делать.
Ошибочно переведены деньги на телефон теле 2 а надо было на карту сбербанка. Как быть?
Обращаться в поддержку Теле2.
В тех поддержке просят фио тому, кому перевели. Я откуда могу знать кому. Это же таксист. Получается тупо подарили, закинули деньги на телефон. Неужели невозможно вернуть
Как вернуть деньги на карту сбербанка, если перевел мошенникам на economeco
Хотела положить на билайн, но нажала на теле 2 и записала номер билайн. Деньги так и не поступили на билайн. Что делать?
Звонить в поддержку Теле2 с просьбой вернуть ошибочный платеж.
купил сегодня новую сим карту и перевел на нее 1000 рублей с другого номера теле 2 но ни каких операций с ней сделать не получается, как мне вернуть или перевести деньги сейчас?
Звоните срочно в поддержку оператоора.
Кинул с сбербанка онлайн не на тот номер. Как вернуть?
Почитайте инструкцию, все написано.
здравствуйте! сегодня я закинула баланс не на тот номер, звоню в тех поддержку говорят что поступает сообщения с некорректной информацией. как мне вернуть баланс?
Мне на счёт поступили деньги от неизвестного абонента, видимо он ошибся как вернуть их обратно?
Здравствуйте, Светлана.
Не нужно ничего самой возвращать.
Абонент, который ошибся в переводе сам разберется в ситуации, отправит запрос оператору и тот ему вернет деньги, списав их с вашего счета.
А если это мошенник, может возникнуть ситуация, что сначала ему вы вернете деньги добровольно, а потом еще оператор с вас спишет эту же сумму как возврат по требованию отправителя.
здравствуйте! сегодня я закинула баланс не на тот номер, звоню в тех поддержку говорят что поступает сообщения с некорректной информацией. как мне вернуть баланс?
Здравствуйте.
Вчера на мой номер поступили 300₽ пополнение баланса, а сегодня позвонил мужчина и сказал, что это он по ошибке (одну цифру перепутал) послал деньги. Просит вернуть ему деньги через терминал в Сбербанке.
Вопрос. Может ли этот человек вернуть свои деньги без моего участия, просто чтобы с моего баланса снялись его деньги?
Спасибо за ответ.
Здравствуйте, если человек говорит правду, то он сам разберется с возвратом. Вам самостоятельно ничего отправлять не нужно.
Просто, если это мошенник, может возникнуть ситуация, что сначала ему вы вернете деньги добровольно, а потом еще оператор с вас спишет эту же сумму как возврат по требованию отправителя.
Я нечайно подключила тариф все за 1390, хотя на сайте было написано что подключится 1790. Не знаю, что теперь делать. Деньги уже списали…
Как узнать , если в терминале по ошибке набрал название другой компании и деньги ушли, придут они на номер другой компании. Например- указал компанию МЕГАФОН, а ввел номер теле2.
Деньги «приходят» на конкретный номер, на который вы их отправили.
В Вашем случае деньги либо придут на номер, который вы ввели при отправке, либо платеж должен вернуться, т.к. нервно указаны реквизиты.
Я вчера утром не правильно набрала номер 87470693404 и отправила сумму 1700 тенге с карточки цеснабанк. Как вернуть деньги на карточку? Помогите. Страницу на телефоне закрыла. Но есть 2 сообщения. Одно с кодом. Второе об оплате. Что делать теперь?
Скажите пожалуйста.вчера попала на сайт лохотронов.»Самый градиозный опрос 2019″.перечесляла деньги со своей карточки.деньги уходили на теле 2.могу я вернуть их обратно?.
Ничем Теле2 вам скорее всего не поможет. Они отправят вас писать заявление в милицию, и будут, кстати, правы. К сожалению, доказать, что это «развод» можно только так.
А деньги уже с того счета Теле2, на который вы их отправили, вывели 100%.
Могу посоветовать только впредь быть осмотрительнее. Это же глупейший «развод», весь рунет об этом пишет.
Два дня назад я положила большую сумму денег на чужой телефон( меня ввели в заблуждение) буквально сразу я звонила оператору и сообщила об этом, мне посоветовали там обратиться в палицию, а теперь я узнаю что оператор связи мог просто заблокировать перевод, поскольку там еще не могли их снять, теперь получается я опоздала, что мне делать?
Ольга, здравствуйте.
Ну если даже оператор посоветовал в полицию обращаться, то чего же вы ждете? За вас никто в полицию не пойдет и писать заявление не будет.
Здравствуйте, дело было вечером, на утро мне на сутки на работу, я просто хочу узнать стоит ли мне сейчас писать заявление или время уже ушло?
Пишите конечно.
И в Теле2 заявление напишите на возврат средств обязательно, помимо обращения в полицию.
Я понимаю что не знание закона не освобождает нас от ответственности, но хотелось бы чтобы оператор меня предупредила об этом, заявление в Теле 2 я бы успела написать, т. к. Офис еще работал… Ни слова об этом…..
Здравствуйте! Помогите пожалуйста перевести мои 100 руб с номера 8960243XXXX на номер 8960243XXXX. Хотела сделать подарок брату: пополнить счет, а ошиблась в одной цифре вместо 39, набрала 79. Спасибо!
Ирина, здравствуйте.
Администрация сайта prooperatorov.ru никакого отношения к Теле2 или любому другому оператору связи не имеет, по поводу возврата средств за перевод по неправильным реквизитам звоните в техподдержку Теле2 по номеру 611.
Как вернуть деньги если я их с теле 2 перевел не на ту карту сбербанка ошибочно набрав не те цыфры?
Позвоните в поддержку
Помогите мне пожалуйста ! Хотела пополнить свой баланс и ошиблась одной цифрой ,вместо йоты деньги ушли на Теле2. Позвонила в их службу,там мне сказали что деньги пришли на ещё не купленный номер и вернуть их нельзя. Неужели ничего нельзя сделать ?(
Позвоните в свою службу поддержки, а не в Теле 2. Я так понимаю, если номер никем не куплен, то деньги и уйти никуда не должны. Должна быть какая-то «ошибка перевода» и деньги должны вернуться.
Мне недавно звонили из компании теле 2 и сказали что произошёл сбой и у меня снимались деньги и они готовы их вернуть это правда?
Администрация сайта prooperatorov.ru никакого отношения к Теле2 или любому другому оператору не имеет, поэтому ответить правда это или нет я не могу. Позвоните в поддержку Теле2 и уточните у них информацию по возврату.
Мне забросили деньги на телефон , а надо было на карточку. Их деньги можно перегнать на карту.
Да, можно конечно.
Вот здесь сервис перевода денег: https://market.tele2.ru (не забудьте про комиссию).
По ошибке я поставила 300р. на тел. 8989664ЧЧЧЧ, как можно вернуть обратно?
Диана, срочно звоните в поддержку Теле2 и объясните ситуацию.
У МЕНЯ НОМЕР НАЧИНАЛСЯ НА 8ку!!!А ЗАКИНУЛИ ПО ОШИБКЕ НА НОМЕР КОТОРЫЙ НАЧИНАЕТСЯ НА 7ку!!КАК ВЕРНУТЬ НА СВОЙ НОМЕР??ДОБИВАЮСЬ УЖЕ С 8го апр.!!