Как позвонить в Теле2 и связаться со службой поддержки по телефону, онлайн или через соцсети

Координаты для связи со службой технической поддержки абонентов оператора Теле2.

Как связаться с поддержкой: МТС | МегаФон | Билайн | Теле2 | Yota

Как позвонить оператору Теле2

С мобильного номера Теле2 бесплатный звонок на номер 611

• позволяет получить информацию и внести изменения в список своих услуг по автоматическим подсказкам системы;
• позволяет связаться с консультантом компании после нажатия клавиши «0»;
• специалисты службы предоставляют круглосуточную поддержку абонентов в режиме живой очереди, поэтому в часы загруженности всех сотрудников клиенту будет предложено ожидать ответа на линии в течение получаса.

С городского или мобильного телефона любого оператора: 8-800-555-06-11

• позволяет получить информацию и внести изменения в список своих услуг по автоматическим подсказкам системы;
• позволяет связаться с консультантом компании после прослушивания полного перечня голосового меню;
• специалисты службы предоставляют круглосуточную поддержку абонентов в режиме живой очереди, поэтому в часы загруженности всех сотрудников клиенту будет предложено ожидать ответа на линии в течение получаса.

Лайфхак №1: Если не дозвониться по номеру 611, а помощь нужна срочно, то, если есть рядом телефон с сим-картой другого оператора, звоните на номер 8-800-555-06-11 с телефона, подключенного к другому оператору связи. Специалисты Теле2 «думают», что абонент другого оператора может звонить по поводу перехода и довольно быстро «соединяют» с живым сотрудником поддержки. Проверял сам данный способ неоднократно. Работает.

Поддержка Теле2 в WhastApp

В тестовом режиме оператор запустил поддержку абонентов через популярный мессенджер WhatsApp, правда пока услуга доступна только абонентам в Ростове-на-Дону. Для получения помощи отправьте свой вопрос через WhatsApp на номер +7-977-900-90-00.

Как связаться с оператором Теле2 онлайн или в роуминге

При нахождении абонентов оператора в международном роуминге получить поддержку справочной службы компании можно несколькими способами:

По бесплатному телефону международного формата +7-951-520-06-11

• позволяет получить информацию и внести изменения в список своих услуг по автоматическим подсказкам системы;
• позволяет связаться с консультантом компании после прослушивания полного перечня голосового меню;
• специалисты службы предоставляют круглосуточную поддержку абонентов в режиме живой очереди, поэтому в часы загруженности всех сотрудников клиенту будет предложено ожидать ответа на линии в течение получаса.

Через специальную форму для онлайн обращений на веб-портале Теле2

• Перейти на сайт компании и открыть раздел «Помощь и поддержка»;
• Указать домашний регион использования мобильной связи;
• Выбрать основную тему для обращения (вопрос, жалоба, благодарность, пожелание);
• Указать уточняющую тему обращения из предложенного списка;
• Подробно описать суть своего обращения;
• Указать свои ФИО для оформления обращения;
• Указать свой мобильный телефон для связи;
• Указать адрес электронной почты для получения ответа на обращение;
• Выбрать удобный способ для получения ответа (СМС сообщение, звонок от консультанта или письмо на указанный электронный адрес);
• Проверьте правильность заполнения краткой анкеты пользователя;
• Нажмите на кнопку для подтверждения отправки обращения.

Дополнительные способы связи с поддержкой Теле2

• Личный кабинет на сайте оператора (инструкция по регистрации);
• Электронная почта для приема обращений абонентов: [email protected];
• Социальные сети (способ очень хороший, отвечают на вопросы там, как правило, очень быстро.

Официальные сообщества Теле2 в социальных сетях: В Контакте и Одноклассники;

Все обращения от абонентов поступают на электронный адрес региональных и главного офиса компании. Сотрудники по рассмотрению электронных обращений работаю круглосуточно. Время ответа на обращение клиента занимает не более суток.

Лучший тариф Теле2

• «Черная» серия
• Социальный
• Мой онлайн (+)
• Мой разговор
• Классический
• Другой
• Премиум
• Black

Результаты

 Загрузка ...