Отзыв о работе оператора Теле2

Клиентом данного оператора являюсь достаточно давно. В июле текущего года уехала на 10 дней в другую область. Такого я не встречала давно… Все входящие у меня были платные — 10 руб. снимали за 4 сек, а были заявлены 5 руб/мин. Звонить и писать смс, соответственно, я тоже не могла.

Единственное, что предложили «Специалисты» ТЕЛЕ2 — подключить услугу за 13 руб/сутки. Т.е. получается, что я заплатила за тариф 190 руб., в который входят бесплатные звонки и смс и еще должна была доплатить 130 руб. за то, чтобы мне звонили абоненты ТЕЛЕ2. На этом эпопея еще не заканчивается.

20.07.2018 года написала заявление на переход к другому оператору сотовой связи с сохранением номера. Одно из условий для такого перехода — положительный баланс. Тут начинается самое интересное — со счета у меня начинают списывать денежные средства и я ухожу в минус.

За пол года до этого случая я обращалась к своему оператору с вопросом: «Есть ли у меня подключенные услуги, за которые снимают плату». Сказали, что нет. ОК.

24.07.2018 заметила, что баланс мой все меньше и меньше. На вопрос «Куда деваются деньги?» говорят, что подключена услуга за 1 руб/сутки с октября 2017 года. Но платной она стала только 20.07.2018. Уже интересно.

Зашла на сайт ТЕЛЕ 2 и ничего подобного там не нашла. Через пару минут звоню и попадаю на другого специалиста, который говорит, что услуга всегда была платной. Тогда почему именно с 20.07.2018 стали снимать деньги? Ответ меня поразил: нууу… с 10 числа у Вас ничего не снимали, а вот с 20 начали… Естественно…

28 будет сменен оператор. На мое пожелание оставить претензию на предыдущего сотрудника мне было сказано, чтобы я ехала в офис, но при этом, никакой информации о сотруднике мне не сказали. Претензию приняли после того, как я начала уже возмущаться. Что же Вы, сотрудники ТЕЛЕ 2, вместо того, чтобы позвонить и выяснить причину перехода от Вас к другому оператору, начинаете нагло обманывать?