Почему не работает связь на Теле2 и что делать в этом случае

Даже у самых крупных и стабильных компаний сотовой связи иногда случаются сбои в работе сети. Иногда такие проблемы незаметны обычным пользователям и решаются оперативно, однако случаются и такие, когда абоненты ощущают на себе все неудобства отсутствия мобильной связи. Компания Теле2 также сталкивается с глобальными проблемами работы сети, когда у абонентов целого региона связь отсутствует целый день, но проблемы максимально быстро разрешаются.

Почему не работает связь на Теле2 и что делать в этом случае

Почему сегодня не работает связь на Теле2

Совсем недавно от клиента компании поступило обращение об отсутствии сети во всем регионе на протяжении целого дня. По словам пользователя, дозвониться по телефонам горячей линии компании так и не удалось. А попасть лично в офис обслуживания было просто невозможно из-за большого потока недовольных абонентов. Позже на официальном сайте оператора появилась информация от главного управляющего компании.

Почитать по теме: Как перейти со своим номером в МТС | МегаФон | Билайн | Yota

Как объясняет региональный руководитель компании, в сети были обнаружены значительные неполадки в связи с заменой оборудования. Именно поэтому абоненты региона столкнулись с проблемами использования связи на весь день. Естественно, что клиентам компании были принесены извинения за неудобства, а связь была восстановлена.

Работы по устранению внезапно возникших неполадок начинают проводиться максимально оперативно для восстановления связи. Для выяснения причин неполадок в сети абоненты могут обратиться к работникам компании любым удобным способом. Компания гарантирует своим клиентам, которые столкнулись с неполадками, обязательную компенсацию в размере 50 руб. на каждый счет пользователя.

Что делать если нет связи на Теле2

При использовании сети любого мобильного оператора возникают ситуации, когда у абонента отсутствует сигнал связи на дисплее мобильного устройства, поэтому в таких случаях рекомендуется произвести ряд простых действий для выяснения причины возникшей неполадки:

  • Самым простым, но зачастую и самым действенным способом является стандартная процедура перезагрузки мобильного устройства.
  • Если перезапуск системы не устранил проблему, то следующим самостоятельным шагом пользователя может быть изъятие и повторная установка СИМ-карты оператора в мобильном устройстве (телефон должен быть отключен во время переустановки карты).
  • Также для продвинутых абонентов можно испробовать метод изменения точки доступа сети в настройках мобильного устройства на сеть оператора.
  • Если вышеперечисленные действия не помогли, то клиенту следует обратиться в справочную службу оператора по короткому номеру 611 или городского формата 8-481-240-00-00.
  • Если возможности позвонить нет, так как по вашей СИМ-карте отсутствует связь, то пользователю можно обратиться лично в ближайший офис компании и получить информацию по причинам возникновения неполадки и помощи для ее решения.
  • Если нет возможности или желания посещать офис компании, то клиент может перейти на главную страницу официального сайта оператора и, если неполадка крупных масштабов, то руководство компании обязано оповестить своих абонентов специальным заявлением о поломке оборудования и приблизительном времени решения проблемы.
  • Если проблема не глобальна, абонент может задать вопрос по возникшей неполадке в одном из официальных сообществ Теле2 в социальных сетях:

Официальные сообщества Теле2: В Контакте, Facebook, Одноклассники и Twitter;

  • На сайте компании есть контакты электронной почты, на адрес которой абоненты могут отправлять все обращения, связанные с использованием услуг сети.

Если сайт компании не работает, то поиск проблемы в сети интернет разрешит вопрос клиента по возникновению проблемы такого масштаба.

Помогла статья? Оцените её
ПлохоНе оченьНормальноХорошоОтлично!
Загрузка...
Рейтинг автора
5
Автор статьи
Mobile-man

Администратор и автор многих материалов на сайте. Интересуюсь технологиями связи уже более 10 лет. Стараюсь непредвзято рассматривать тарифы и услуги операторов.

Написано статей
547
23 комментариев
  • Татьяна пишет 31-08-2018
    Ответить

    с 26 августа пор 31 августа 2018 года ( то есть до сих пор и по прежнему) не работает связь теле 2. нет возможности совершать звонки никуда и мне никто не может позвонить. страдает работа и прочее. ответа нету — составлены заявки и все по прежнему не работает. как такое вообще может быть? неделю нет связи? если нет возможности соблюдать договор — нужно перестать обманывать клиентов. объяеснений тоже не удостаивают- хамят, жуют конфеты при разговоре и всячески упражняются над клиентом. такое только в зоне может быть, а не в компании . что делать? за 15 лет работы с мтс ни разу такогго не было и я даже представить не могла. что может быть.

  • Наталья пишет 7-08-2018
    Ответить

    хорошо работала связь теле 2, пока не построили рядом дом высокий. Да не достроили, стройку заморозили, а от «теле2» пришлось отказаться. Билайн для меня очень дорого обходится. Может прочтут нужные люди и сделают что-то, чтобы мы опять могли пользоваться «теле2».

  • Ирина пишет 29-07-2018
    Ответить

    Здравствуйте! У меня такая проблема!? Не могу дозвониться до ребенка, нет сети у него на телефоне, оператор Теле 2. Ребенок находится в лагере в Пермском крае, п. Кукуштан! Скажите, пожалуйста, в чём может быть причина???

    • Moblie-man пишет 29-07-2018
      Ответить

      Временный сбой в работе сети.

  • ВЯЧЕСЛАВ АФАНАСЬЕВИЧ пишет 14-07-2018
    Ответить

    где связь на теле-2

    • ВЯЧЕСЛАВ АФАНАСЬЕВИЧ пишет 14-07-2018
      Ответить

      задал вопрос и ни какой реакции. 2018г время 18.55

      • Moblie-man пишет 14-07-2018
        Ответить

        Здравствуйте, администрация сайта prooperatorov.ru никакого отношения к оператору Теле2 (или любому другому) не имеет. Ответить на Ваш вопрос может официальная служба поддержки Теле2, контакты для связи в материале.

  • Наталья пишет 11-07-2018
    Ответить

    нет сотовой связи Тюменская область, Упоровский район, с.Суерка, д.Тютрина

  • сергей пишет 6-07-2018
    Ответить

    связи нет и сейчас краснодарский край

  • Ольга пишет 26-06-2018
    Ответить

    В течении недели отсутствует связь по тарифу » Зеленый » в чем причина?

  • Галина Григорьевна пишет 14-06-2018
    Ответить

    Здравствуйте! Вынуждена напрямую уже обратиться к вам,кто обслуживает в частности нашу связь в посёлке Осиновый Мыс Богучанского района Красноярского края.. Мало пару дней почти невозможно было позвонить с и поговорить у абонентов ТЕЛЕ2,сегодня связи нет вообще. В чём причина и, ГЛАВНОЕ-КОГДА ЭТО БУДЕТ УСТРАНЕНО?. Придётся задуматься о дальнейшем пользовании ею. Понимаем,когда что-то связано с погодой,но всё на это списывать УЖЕ НЕВОЗМОЖНО. ОТВРАТНО РАБОТАЕТ. Мы уважаем вас,раз пользуемся связью вашего оператора,ответьте же нам взаимностью.

  • Kenden пишет 28-05-2018
    Ответить

    Спб рядом с метро Бухареская
    Вообще не ловит или Е
    Друзья мои , а не сменить ли мне оператора даже МТС на Е работает в 4 раза быстрее Я уже мочу о 3g

    • Moblie-man пишет 28-05-2018
      Ответить

      Странно. Я около Бухаресткой/Международной почти каждый день по несколько часов бываю, знакомые на Теле2 рядом постоянно, никто не жаловался.

  • Марина пишет 24-05-2018
    Ответить

    Нету связи в г Озерске Чел обл , когда появится?

  • ТАТЬЯНА пишет 21-05-2018
    Ответить

    Смоленская обл.г.Гагарин дер.Груздево нет связи -только экстренные вызовы.Прошу разобраться.В2017 году было хорошо,в этом году ,что то произошло.

  • Дильшот Квасюк пишет 14-05-2018
    Ответить

    адрес Гончарная набережная 1 стр.4, полностью отсутствует связь

  • Анна пишет 25-04-2018
    Ответить

    ДОБРЫЙ ДЕНЬ ,ЖИВУ В ПОСЕЛКЕ КАЛИНОВО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ НЕВЬЯНСКОГО РАЙОНА ,УЖЕ НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ НЕТ СВЯЗИ ,ТОЛЬКО ЭКСТРЕННЫЕ ВЫЗОВА ,ЧТО ТАКОЕ .И ИЗ ЗАЧЕГО ТАКАЯ ПРОБЛЕМА

  • Анна пишет 10-04-2018
    Ответить

    Сегодня пропала связь
    Иногда появляется одна палочка и быстро пропадает!!!

  • Данила пишет 10-04-2018
    Ответить

    9 апреля и 10 апреля у меня не работает интернет и сеть теле2!! То работает, то нет (2018год).

    • Анна пишет 10-04-2018
      Ответить

      У меня сегодня тоже весь день не работает связь

  • Мадина пишет 8-04-2018
    Ответить

    У меня сеть теле2 не ловит! смс не отправляется, звонить никуда не могу, и в интернет не могу зайти!!! Что мне делать в такиx ситуацияx?

  • Татьяна пишет 31-03-2018
    Ответить

    В течении 2х часов отсутствует связь.Прошу объяснить причину или помочь в устранении неполадок.

    • Moblie-man пишет 31-03-2018
      Ответить

      Здравствуйте, Татьяна.
      Администрация сайта prooperatorov.ru никакого отношения к Теле2 не имеет. Обратитесь в официальную службу поддержки, контакты в материале.

Добавить комментарий

Наверх