Почему не работает связь Ростелеком и что делать в этом случае

Дата: 7 августа 2019 | Обновлено: 7 августа 2019 | Автор: Moblie-man

Компания Ростелеком является крупнейшим провайдером цифровых услуг на территории России. Среди его клиентов присутствуют пользователи домашнего интернета, телевидения, домашней и мобильной телефонной связи. И иногда клиенты Ростелекома сталкиваются с тем, что у них попросту не работает связь или мобильный интернет, нет сети или недостаточно качественно слышно собеседников при звонках. Почему могут случаться такие ситуации, каковы их основные причины появления, и что делать при возникновении проблем с мобильной связью Ростелеком.

Связь от Ростелеком это

Круто!Отстой!

Почему сегодня не работает связь Ростелеком

Если вы обнаружили надпись «Нет сети» на экране своего смартфона, или же обратили внимание на низкое качество связи, причин у такой неприятности может быть несколько:

Проведение ремонтных работ на оборудовании оператора, которое отвечает за покрытие сети в вашем регионе или районе пребывания;
Слишком высокая загруженность сети, её перегрузка. Данный вариант является наиболее частым;
Погодные условия. Такие стихии, как ураган, ливни, бури, вполне могут стать основной причиной отсутствия сети;
Плохой доступ к сети или её отсутствие в конкретном месте пребывания абонента (карта покрытия сети Ростелеком);
Некорректные настройки смартфона, приводящие к отсутствию доступа в интернет с мобильного или же к полному отсутствию связи (как настроить точку доступа Ростелеком);
Проблемы на стороне абонента (неисправная сим-карта, телефон).

Определяем источник проблемы со связью Ростелеком

Столкнувшись с проблемами со связью, можно долго гадать, в чем же заключается их истинный источник, а можно сэкономить время, сразу перейдя к действию. Если вы уверены в том, что корнем проблемы является именно оператор, выполните такие действия:

Позвоните на горячую линию Ростелекома по бесплатному номеру 8-800-100-08-00 (с любого телефона), изложите проблему и поинтересуйтесь о причинами нестабильной связи. Если неисправности действительно наблюдаются на стороне оператора, вам обязательно об этом сообщат;
Связаться со службой поддержки оператора через текстовый чат, доступный на официальном сайте компании;
Написать администраторам официальных групп Ростелеком в социальных сетях;

Официальные сообщества Ростелекома в соцсетях: ВКонтакте, Одноклассники, Twitter и Facebook.

Воспользоваться поисковиком, проверив последние новости, связанные с компанией Ростелеком. Если проблемы со связью имеют более-менее масштабный характер, они уже наверняка успели «засветиться» в новостях.

Что делать, если на Ростелекоме нет связи

А теперь предлагаю разобраться с тем, как необходимо поступать первым делом, если вы обнаружили проблемы с сотовой связью на Ростелеком. И здесь все очевидно, ведь в первую очередь источник проблем необходимо искать на своей стороне:

Проверьте смартфон на наличие глюков и зависаний. Перезагрузите устройство и заново проверьте качество связи.
Выньте сим-карту, хорошенько протрите её и установите на место.
Проверьте «симку» в другом телефоне.

Наиболее верным способом окажется установка вашей основной SIM-карточки Ростелеком в другой телефонный аппарат. Здесь все предельно просто: если в другом телефоне связь будет работать корректно, это будет означать проблемы в вашем основном мобильном девайсе, если же связи не будет – проблема на стороне оператора.

Конечно, нельзя забывать и о третьем варианте – о проблемах непосредственно с сим-картой (её повреждение, окончание срока действия и пр.), однако такое совпадение крайне маловероятно. Даже если карточка вышла из строя, вероятно, об этом вам сообщат при обращении на горячую линию оператора.