Почему не работает связь Ростелеком и что делать в этом случае
Дата: 7 августа 2019 | Обновлено: 7 августа 2019 | Автор: Moblie-man
Компания Ростелеком является крупнейшим провайдером цифровых услуг на территории России. Среди его клиентов присутствуют пользователи домашнего интернета, телевидения, домашней и мобильной телефонной связи. И иногда клиенты Ростелекома сталкиваются с тем, что у них попросту не работает связь или мобильный интернет, нет сети или недостаточно качественно слышно собеседников при звонках. Почему могут случаться такие ситуации, каковы их основные причины появления, и что делать при возникновении проблем с мобильной связью Ростелеком.
Почему сегодня не работает связь Ростелеком
Если вы обнаружили надпись «Нет сети» на экране своего смартфона, или же обратили внимание на низкое качество связи, причин у такой неприятности может быть несколько:
- Проведение ремонтных работ на оборудовании оператора, которое отвечает за покрытие сети в вашем регионе или районе пребывания;
- Слишком высокая загруженность сети, её перегрузка. Данный вариант является наиболее частым;
- Погодные условия. Такие стихии, как ураган, ливни, бури, вполне могут стать основной причиной отсутствия сети;
- Плохой доступ к сети или её отсутствие в конкретном месте пребывания абонента (карта покрытия сети Ростелеком);
- Некорректные настройки смартфона, приводящие к отсутствию доступа в интернет с мобильного или же к полному отсутствию связи (как настроить точку доступа Ростелеком);
- Проблемы на стороне абонента (неисправная сим-карта, телефон).
Определяем источник проблемы со связью Ростелеком
Столкнувшись с проблемами со связью, можно долго гадать, в чем же заключается их истинный источник, а можно сэкономить время, сразу перейдя к действию. Если вы уверены в том, что корнем проблемы является именно оператор, выполните такие действия:
- Позвоните на горячую линию Ростелекома по бесплатному номеру 8-800-100-08-00 (с любого телефона), изложите проблему и поинтересуйтесь о причинами нестабильной связи. Если неисправности действительно наблюдаются на стороне оператора, вам обязательно об этом сообщат;
- Связаться со службой поддержки оператора через текстовый чат, доступный на официальном сайте компании;
- Написать администраторам официальных групп Ростелеком в социальных сетях;
Официальные сообщества Ростелекома в соцсетях: ВКонтакте, Одноклассники, Twitter и Facebook.
- Воспользоваться поисковиком, проверив последние новости, связанные с компанией Ростелеком. Если проблемы со связью имеют более-менее масштабный характер, они уже наверняка успели «засветиться» в новостях.
Что делать, если на Ростелекоме нет связи
А теперь предлагаю разобраться с тем, как необходимо поступать первым делом, если вы обнаружили проблемы с сотовой связью на Ростелеком. И здесь все очевидно, ведь в первую очередь источник проблем необходимо искать на своей стороне:
- Проверьте смартфон на наличие глюков и зависаний. Перезагрузите устройство и заново проверьте качество связи.
- Выньте сим-карту, хорошенько протрите её и установите на место.
- Проверьте «симку» в другом телефоне.
Наиболее верным способом окажется установка вашей основной SIM-карточки Ростелеком в другой телефонный аппарат. Здесь все предельно просто: если в другом телефоне связь будет работать корректно, это будет означать проблемы в вашем основном мобильном девайсе, если же связи не будет – проблема на стороне оператора.
Конечно, нельзя забывать и о третьем варианте – о проблемах непосредственно с сим-картой (её повреждение, окончание срока действия и пр.), однако такое совпадение крайне маловероятно. Даже если карточка вышла из строя, вероятно, об этом вам сообщат при обращении на горячую линию оператора.
Другие причины, почему смартфон «не видит» сеть и их решение
Загрузка ...
